Nur wer misst, kann feststellen, ob etwas funktioniert oder nicht. Aber wer das Falsche misst, misst Mist.
Das Messen ist demzufolge eine wichtige Marketing-Massnahme und sollte, wie alles im Marketing, auf der Grundlage von Zielen erfolgen: Was wollen Sie mit Facebook erreichen?
Auf der Basis dieser Ziele werden Kennzahlen zur Wirkungsmessung definiert wie zum Beispiel Klicks, Impressionen, Reichweite, Interaktionszahlen etc.
Grosse Unternehmen tragen grosse Risiken, nicht nur finanzieller Art, sondern auch in Bezug auf ihr Image, ihre Reputation etc. Klar, dass es hier auch Social Media Guidelines braucht und so hat die überwiegende Mehrzahl der grossen Unternehmen auch ein solches Regelwerk für ihre Mitarbeitenden.
Kleinere Unternehmen meinen dagegen oft, dass es so etwas heutzutage nicht mehr braucht oder haben sich noch gar nie Gedanken dazu gemacht. Eine Social Media Policy ist jedoch für jedes Unternehmen wichtig. Denn selbst falls das Unternehmen Social Media nicht nutzen sollte, tut es unter Garantie ein Grossteil der Mitarbeitenden privat.
In der Vorstellungsrunde meines letzten Seminars stellte ich die Frage: Ist die Guest Journey linear oder kreisförmig? Wohl aufgrund der gängigen Denkmodelle kam auch gleich die Antwort aus der Runde: linear! Für mich greifen aber sowohl lineare als auch kreisförmige Modelle zu kurz.
Hier habe ich eine durchaus nicht abschliessende Liste meiner Lieblingstool für den digitalen Arbeitsalltag zusammengestellt.
Immer wieder kursieren Gerüchte, nach denen Instagram seinen Algorithmus auf die eine oder andere Art geändert haben soll. Um die Reichweite vor allem durch Unternehmen so zu verringern, dass diese mehr Geld für Werbung ausgeben. Ist da etwas dran? Das Wichtigste zuerst: Es gibt keinen «neuen» Algorithmus und keine neuen Regeln für die Sichtbarkeit im Newsfeed von Instagram.